Privacybeleid

Wie zijn wij

123Eetstoel.nl is een handelsnaam van Weber Woonwereld, Westerlengte 1, 8081 PZ Elburg. KvK 08064247, btw NL800522394B01. Contact: info@123eetstoel.nl, 0525 68 88 88. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze webshop.

Welke gegevens gebruiken we en waarom

• Bestellen (ook als gast): naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, gekozen leverdatum, eventuele All in House-service en gebruikte kortingscode. Nodig om je bestelling uit te voeren (uitvoering overeenkomst) en voor onze administratie (wettelijke plicht).
• Betalen: betalingen verlopen via PAY. Wij ontvangen alleen de betaalstatus, betaalmethode en een referentie, geen kaart- of volledige bankgegevens.
• Klantaccount (optioneel): e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), naam, telefoonnummer, opgeslagen adressen, je bestellingen, je winkelwagen en je Moodboard. Je kunt een gastbestelling aan je account koppelen als het e-mailadres overeenkomt en bevestigd is.
• Moodboard en winkelwagen zonder account: worden alleen op je eigen apparaat bewaard (browseropslag).
• Eenmalige kortingscodes: om te controleren dat een welkomstcode één keer per klant wordt gebruikt, leggen we vast bij welke bestelling en welk e-mailadres de code is gebruikt. Alleen een betaalde bestelling telt als gebruik; bij een geannuleerde of mislukte betaling kun je de code opnieuw gebruiken (gerechtvaardigd belang).
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, het moment en de bron van aanmelding en de toestemmingstekst die bij het aanmeldformulier stond (als bewijs van je toestemming). Na aanmelding ontvang je één welkomstmail met je kortingscode. Alleen met jouw toestemming; een aanmelding is nooit nodig om te bestellen. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail; je afmelding wordt ook vastgelegd. Meldt Brevo dat je je hebt afgemeld, een klacht hebt ingediend of dat je e-mailadres niet bereikbaar is, dan verwerken we dat automatisch als afmelding.
• Orderbevestiging: na een door PAY. bevestigde betaling sturen we één orderbevestiging naar je e-mailadres, verstuurd via Brevo vanaf bestellingen@123eetstoel.nl (uitvoering overeenkomst).
• Eigen statistieken: alleen na toestemming voor analytische cookies meten we hoe de webshop wordt gebruikt (bijvoorbeeld bekeken producten, gebruik van de keuzehulp en Bekijk in huis, afgeronde bestellingen). We gebruiken daarvoor een willekeurige sessiecode die alleen tijdens je bezoek in je browser staat, zonder naam, e-mailadres of IP-adres. Een afgeronde bestelling koppelen we aan de bestelling zelf, zodat we omzetcijfers kunnen maken.
• Keuzehulp: je antwoorden worden alleen gebruikt om producten voor te stellen en niet aan je persoon gekoppeld.
• Bekijk in huis (AI): je kamerfoto en de gekozen productfoto worden naar OpenAI gestuurd om een voorbeeld te maken (zie hieronder en bij bewaartermijnen).
• Beoordelingen: via WebwinkelKeur, als je na je bestelling een beoordeling achterlaat.
• Statistieken en marketing: alleen na jouw toestemming via de cookiemelding (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads en Meta Pixel).
• Beveiliging en techniek: technische logbestanden (zoals IP-adres en tijdstip) om misbruik te voorkomen en storingen op te lossen (gerechtvaardigd belang).

Wie verwerken gegevens voor ons

• Lovable (Lovable Labs AB, Zweden) – bouw- en hostingplatform van de webshop. Maakt gebruik van subverwerkers, onder meer Supabase (database, accounts en opslag) en Cloudflare (levering van de website).
• PAY. (Spijkenisse, Nederland) – betalingen. Voor eigen wettelijke verplichtingen (zoals fraudebestrijding) is PAY. zelf verantwoordelijk.
• WebwinkelKeur (Nederland) – keurmerk en beoordelingen.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk) – verzending van de nieuwsbrief, de welkomstmail en de orderbevestigingen.
• Google (Google Ireland Ltd., Ierland) – Google Tag Manager, Google Analytics 4 en Google Ads, alleen na toestemming.
• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Ierland) – maakt het AI-voorbeeld bij Bekijk in huis. Alleen je kamerfoto en de productfoto worden doorgestuurd, zonder naam of andere gegevens.
• Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Ierland) – Meta Pixel, alleen na toestemming. Voor het verzamelen en doorgeven van deze gegevens zijn wij samen met Meta verantwoordelijk. Hoe Meta daarna met gegevens omgaat en hoe je je rechten bij Meta uitoefent, lees je in het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze partijen of hun subverwerkers kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wil je weten welke waarborgen daarvoor gelden, neem dan contact met ons op via info@123eetstoel.nl.

Bewaartermijnen

• Order- en factuurgegevens: 7 jaar, voor zover dat nodig is voor onze fiscale administratie.
• Klantaccount: zolang je account actief is. Verwijder je je account, dan verwijderen of anonimiseren we je persoonsgegevens, behalve wat we op grond van de wet (zoals de fiscale bewaarplicht) moeten bewaren.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt. Daarna bewaren we alleen wat nodig is om je afmelding te respecteren (je e-mailadres op een afmeldlijst).
• Technische en beveiligingslogs: maximaal 90 dagen; daarna worden ze automatisch verwijderd. Order-, betaal- en administratiegegevens vallen hier niet onder en bewaren we volgens de termijnen hierboven.
• Statistieken (Google Analytics 4): maximaal 14 maanden.
• Eigen statistieken: maximaal 26 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Bewijs van nieuwsbrieftoestemming en afmeldingen: zolang nodig om te kunnen aantonen dat je toestemming gaf en om je afmelding te blijven respecteren. Dit valt niet onder de automatische opruiming van statistieken.
• Bekijk in huis (AI): wij slaan je kamerfoto en het AI-resultaat niet op. De foto wordt alleen tijdens het maken van het voorbeeld (meestal 30–90 seconden) verwerkt en daarna direct uit het geheugen verwijderd; het resultaat staat alleen in je eigen browser. We bewaren uitsluitend technische gegevens zonder foto (product, tijdstip, gelukt/mislukt en een niet-herleidbare code voor misbruikbeperking) maximaal 90 dagen.

Account verwijderen

Je kunt je account zelf verwijderen via Mijn account → Mijn gegevens. Je profiel, adressen, opgeslagen winkelwagen en Moodboard worden dan verwijderd. Bestellingen bewaren we zo lang als de wet dat verplicht, losgekoppeld van je account.

Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht op: - inzage in je persoonsgegevens; - correctie (rectificatie) van onjuiste gegevens; - verwijdering van je gegevens; - beperking van de verwerking; - overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit); - bezwaar tegen de verwerking, waaronder bezwaar tegen direct marketing; - niet onderworpen worden aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust. Wij nemen zulke besluiten niet.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap.

Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen, wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot klant- en ordergegevens.

Cookies

Noodzakelijke cookies en browseropslag gebruiken we altijd. Analytische en marketingcookies alleen met jouw toestemming. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.